Politeknik PU

Survei Kepuasan Layanan dan Pelaksanaan Proses Pendidikan

Survei kepuasan layanan dan pelaksanaan proses pendidikan oleh mahasiswa dilakukan setiap semester melalui link https://edom.politeknikpu.ac.id/login. Adapun penilaian survei dilakukan terhadap 5 aspek meliputi :

1. Tangible (bukti langsung). Bentuk fisik yang ada pada dosen saat melaksanakan proses perkuliahan yang bisa dirasakan serta dapat dilihat langsung oleh mahasiswa.
2. Reability (keandalan). Kemampuan dosen untuk memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat dan akurat kepada mahasiswa.
3. Responsiveness (daya tanggap). Respon atau ketepatan tindakan dari dosen dalam membantu mahasiswa sebagai pemakai jasa.
4. Assurance (kepastian). Bukti tanggung jawab dari dosen kepada mahasiswa dari segi pelayanannya.
5. Empathy (empati). Sikap dan perilaku dosen selama berinteraksi dengan mahasiswanya.

Hasil survei kepuasan layanan dan pelaksanaan proses pendidikan oleh mahasiswa diperoleh hasil rata-rata dosen pada kategori “Baik Sekali” hingga “Memuaskan”. Oleh karena itu, perlu ditingkatkan kembali layanan dan pelaksanaan proses pendidikan ke depan. Hasil survei tiap program studi yang dilakukan pada Semester Genap TA 2022/2023 dapat dilihat sebagai berikut:

Dosen pengampu mata kuliah pada prodi D3 Teknologi Konstruksi Bangunan Gedung (TKBG) berjumlah 17 orang yang mengajar pada semester 2 dan 4 TA 2022/2023.

Menurut hasil survei, memperoleh nilai rata-rata dari semua aspek penilaian sebesar 4.42 dari skala 1-5 atau masuk dalam kategori Memuaskan dengan nilai masing-masing aspek sebagai berikut:

Tangible (Bukti langsung) = 4,42
Reliability (Keandalan) = 4,42
Responsive (Daya tangkap) = 4,41
Assurance (Kepastian) = 4,44
Emphaty (Empati) = 4,41

Dosen pengampu pada prodi D3 Teknologi Konstruksi Bangunan Air (TKBA) berjumlah 18 orang yang mengajar pada semester 2 dan 4 TA 2022/2023.

Menurut hasil survei, memperoleh nilai rata-rata dari semua aspek penilaian sebesar 3.85 dari skala 1-5 atau masuk dalam kategori Baik Sekali dengan nilai masing-masing aspek sebagai berikut:

Tangible (Bukti langsung) = 3,87
Reliability (Keandalan) = 3,83
Responsive (Daya tangkap) = 3,83
Assurance (Kepastian) = 3,86
Emphaty (Empati) = 3,85

Dosen pengampu pada prodi D3 Teknologi Konstruksi Jalan dan Jembatan (TKJJ) berjumlah 15 orang yang mengajar pada semester 2 dan 4 TA 2022/2023.

Menurut hasil survei, memperoleh nilai rata-rata dari semua aspek penilaian sebesar 4.20 dari skala 1-5 atau masuk dalam kategori Memuaskan dengan nilai masing-masing aspek sebagai berikut:

Tangible (Bukti langsung) = 4,22
Reliability (Keandalan) = 4,20
• Responsive (Daya tangkap) = 4,21
Assurance (Kepastian) = 4,24
Emphaty (Empati) = 4,20

Survei kepuasan layanan dan pelaksanaan proses pendidikan oleh mahasiswa dilakukan setiap semester melalui link https://edom.politeknikpu.ac.id/login. Adapun penilaian survei dilakukan terhadap 5 aspek meliputi :

1. Tangible (bukti langsung). Bentuk fisik yang ada pada dosen saat melaksanakan proses perkuliahan yang bisa dirasakan serta dapat dilihat langsung oleh mahasiswa.
2. Reability (keandalan). Kemampuan dosen untuk memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan tepat dan akurat kepada mahasiswa.
3. Responsiveness (daya tanggap). Respon atau ketepatan tindakan dari dosen dalam membantu mahasiswa sebagai pemakai jasa.
4. Assurance (kepastian). Bukti tanggung jawab dari dosen kepada mahasiswa dari segi pelayanannya.
5. Empathy (empati). Sikap dan perilaku dosen selama berinteraksi dengan mahasiswanya.

Hasil survei kepuasan layanan dan pelaksanaan proses pendidikan oleh mahasiswa diperoleh hasil rata-rata dosen pada kategori “Baik Sekali” hingga “Memuaskan”. Oleh karena itu, perlu ditingkatkan kembali layanan dan pelaksanaan proses pendidikan ke depan. Hasil survei tiap program studi yang dilakukan pada Semester Ganjil TA 2023/2024 dapat dilihat sebagai berikut:

Dosen pengampu mata kuliah pada prodi D3 Teknologi Konstruksi Bangunan Gedung (TKBG) berjumlah 22 orang yang mengajar pada semester 1, 3, dan 5 TA 2023/2024.

Menurut hasil survei, memperoleh nilai rata-rata dari semua aspek penilaian sebesar 4.50 dari skala 1-5 atau masuk dalam kategori Memuaskan dengan nilai masing-masing aspek sebagai berikut:

Tangible (Bukti langsung) = 4,51
Reliability (Keandalan) = 4,49
Responsive (Daya tangkap) = 4,48
Assurance (Kepastian) = 4,52
Emphaty (Empati) = 4,49

Dosen pengampu pada prodi D3 Teknologi Konstruksi Bangunan Air (TKBA) berjumlah 34 orang yang mengajar pada semester 1, 3, dan 5 TA 2023/2024.

Menurut hasil survei, memperoleh nilai rata-rata dari semua aspek penilaian sebesar 3.93 dari skala 1-5 atau masuk dalam kategori Baik Sekali dengan nilai masing-masing aspek sebagai berikut:

Tangible (Bukti langsung) = 3,96
Reliability (Keandalan) = 3,93
Responsive (Daya tangkap) = 3,94
Assurance (Kepastian) = 3,95
Emphaty (Empati) = 3,90

Dosen pengampu pada prodi D3 Teknologi Konstruksi Jalan dan Jembatan (TKJJ) berjumlah 25 orang yang mengajar pada semester 1, 3 dan 5 TA 2023/2024.

Menurut hasil survei, memperoleh nilai rata-rata dari semua aspek penilaian sebesar 4.21 dari skala 1-5 atau masuk dalam kategori Memuaskan dengan nilai masing-masing aspek sebagai berikut:

Tangible (Bukti langsung) = 4,21
Reliability (Keandalan) = 4,19
Responsive (Daya tangkap) = 4,19
Assurance (Kepastian) = 4,22
Emphaty (Empati) = 4,19